“응급의료 상담·안내 1339 폐지, 119로 일원화”오는 22일부터 119 번호에서 병·의원, 약국 안내 등 서비스 제도
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승인 2013.06.20 11:21:07
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오는 22일부터 ‘1339’ 번호가 폐지되고 ‘119’ 번호를 눌러야만 응급의료상담, 병·의원 및 약국안내 등의 서비스를 제공받을 수 있게 된다.
지난해 6월 21일자로 응급의료정보센터(1339)의 질병상담 및 병·의원 안내 업무가 119상황실로 통합 운영돼 왔다. 지난 1년 동안은 국민의 혼선을 없애기 위해 ‘1339’로 전화할 경우에도 119상황실로 자동 연결되도록 하는 시스템을 운영해 왔다.
그러나 오는 6월 22일부터 ‘1339’번호가 폐지되면서 이러한 자동연결기능도 함께 없어진다. 따라서 긴급전화 뿐만 아니라 질병상담, 병·의원 및 약국안내까지도 모두 ‘119’로 전화를 해야 한다.
소방방재청(청장 남상호)은 국민들이 불편하지 않도록 당분간 음성안내서비스(ARS)를 제공하기로 했다.
앞으로 3개월 동안은 ‘1339’로 전화할 경우에 “1339 업무가 119로 통합됐습니다. 응급의료상담 및 신고는 국번없이 119로 연락하시기 바랍니다”라는 안내음성을 나온다.
소방방재청은 “앞으로 119로 전화만 하면 긴급출동에서부터 질병상담과 병·의원 안내까지 한 번에 해결할 수 있는 One-Stop 서비스를 제공받을 수 있다”면서 “1339 업무 통합으로 상황접수 단계에서부터 증증도분류, 현장도착, 병원이송까지의 전문성 및 신속성이 향상되는 시너지 효과가 나타나고 있다”고 설명했다
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